Fui ás Finanças, giroflé, girofla!

Pois é, ontem tive de me deslocar à repartição de finanças cá do burgo.
1ª etapa: fugir do "arruma" que me concede um lugar no parque de estacionamento.
Depois do carro estacionado dirigi-me ao interior para efectuar um pagamento de IVA por um serviço que prestei à Camara Municipal.
Mal entro, sinto-me logo em discordância com o aspecto do sitio. Acho a decoração má. Acho que a decoração das repartições publicas devia ser mais rustica para fazer jus ao serviço apresentado.
Falta lá um galinho de Barcelos aqui e ali espalhado, ou em crescendo de tamanhos. Falta uma simulação de uma mesa portuguesa, com umas morcelas e umas tripas à moda do porto em plástico, uma fruteira com modelos da melhor fruta de Alcobaça em cima de uma mesa coberta por uns naperons vermelhos e brancos aos quadrados. Ao lado, uma senhora a manufacturar tapetes de Arraiolos. Ah, já agora um oleiro a dar ao pedal (ao menos alguem dava ao pedal dentro da secção)! As senhoras do balcão deviam falar em português arcaico simpático em vez dos maus modos do português moderno. Assim, já dava mais gosto passar lá meia hora para fazer um simples pagamento.
Foi o que senti: Um arcaísmo, um atraso na funcionalidade do sistema que me faz compreender o estado do país e de como a burocracia nos atrasa tanto. Num simples exemplo.
O pagamento do serviço que prestei à camara (orgão do estado) foi me pago com IVA. No minuto seguinte tenho de ir devolver o IVA ao estado. Andei a passear o dinheiro. Burocracia. Mas esta até deve ter justificação plausivel. Lá fui eu direito ao balcão e digo que quero pagar o IVA de um recibo de acto isolado. Ela responde: "Muito bem, tem de adquirir o impresso XPTO que custa 50 centimos, preenchê-lo e em seguida entregar e efectuar o pagamento." Resumindo, tive de pagar para lhes pagar, que é interessantissimo. Comprei o impresso, estava a preenchê-lo quando a senhora me diz que tinha de me desviar do balcão, que tinha de atender o próximo cliente, que entretanto tinha entrado. Eu tinha o impresso quase terminado, disse que o entregava agora, quando ela me refere que a entrega do impresso e o pagamento tinha de ser efectuado no balcão ao lado. OK!!! Lá fui eu para o balcão ao lado para pagar. A senhora do balcão ao lado disse :"Então mas você ainda não preencheu o impresso"-
"Então o que é que falta?",perguntei. "TUDO!" disse ela, quando na verdade só faltavam 3 cruzes, todo o cabeçalho já estava preeenchido. Pedi-lhe que me ajudasse a completar o impresso. A senhora ainda se enganou a preencher uma das 3 cruzes, que corrigiu com tinta. Se fosse eu, tinha de comprar outro impresso concerteza. E assim concluí o pagamento.

Depois de tanto tempo, acho que deviamos equipar a repartição das finanças com adornos "à portuguesa" para que o ambiente fosse tão retardado como o serviço.

Seria concerteza mais fácil que qualquer operador de balcão nos preenchesse o impresso na hora, por via informática, usando a experiência do funcionário para esclarecer o cidadão e acelerar o processo de preenchimento, no fim o impresso seria imprimido e o pagamento seria efectuado.
Mas ainda funcionamos com o velho impresso de 1984 e o sistema de balcão em que uma senhora recebe e uma vende impressos... Que emprego tão giro...
-"Olha o que é que fazes?"
-"Olha, vendo impressos"!
-"E tu?"
-"Ah eu recebo pagamentos e emito recibos..."

Giroflé, giroflá...